Lecție

De ce este important să analizăm piața?

• Explorare - înțelegerea pieței
• Îndrumare - identificați nișe de piață, poziționați produsul/serviciul
• Ajutor în luarea deciziilor - dezvoltarea produsului, dezvoltarea ambalajelor etc.
• Feedback - arată cât de eficiente sunt activitățile noastre de vânzări

În ceea ce privește cele de mai sus, cercetarea de piață este un instrument excelent pentru selectarea celor mai potrivite activități de marketing, identificarea și eliminarea oricăror probleme care pot apărea și informarea deciziilor strategice pe termen scurt și lung.

Ce este cercetarea de piață?

• Scopul cercetării de piață este de a evalua nevoile consumatorilor existenți și viitori și de a identifica oportunitățile de vânzare care contribuie la operațiuni de succes și la creșterea veniturilor.
• Testarea produselor, identificarea bazei de clienți, oportunitățile de cumpărare și evaluarea concurenților fac în primul rând parte din cercetarea de marketing, dar sunt, de asemenea, tratate în această lecție.

Există două tipuri principale de cercetare de piață:

• Cercetare primară: date obținute dintr-o sursă primară, informațiile sunt adunate de către cercetător. Aceasta poate include analiza propriilor noastre date de vânzări, revizuirea statisticilor site-ului nostru web, organizarea de interviuri, sondaje implementate în focus grupuri, unde colectăm informații direct de la publicul nostru țintă cu privire la o problemă specifică (de exemplu, cât de mulțumiți sunt de produsul nostru, de aspectul acestuia, ce fel de direcții de îmbunătățire sugerează, etc.).
• Cercetare secundară: folosim date din surse secundare, rezultatele cercetărilor anterioare. În acest caz, putem folosi statistici colectate, analize din industrie, sondaje publicate de alții pe acest subiect.

Procesul de cercetare a pieței

Primul și cel mai important pas este formularea întrebării la care doriți să răspundeți, de exemplu:

• Este grupul nostru țintă mulțumit de produs?
• La ce îmbunătățiri ar fi ei deschiși? Care sunt nevoile lor?
• Este dimensiunea grupului nostru țintă suficient de mare pentru a genera veniturile pe care le așteptăm?
• Prețul produselor noastre este adecvat?
• Cât de bine suntem cunoscuți pe piață? Cât de dominantă este concurența?

Oportunități de cercetare secundară:

Avantajul cercetării secundare este că există o mulțime de date disponibile gratuit pe internet care pot fi utilizate cu ușurință în cercetarea dvs. Cu toate acestea, este important să ne asigurăm că aceste informații sunt actualizate, că provin dintr-o sursă de încredere și că selectăm seturile de date potrivite care sunt cu adevărat relevante pentru noi.

Unde să cauți date?

• Reviste online și offline,
• Manuale și studii online și offline
• Statistica la nivel național,
• Publicații statistice,
• Rezultatele cercetărilor de piață publică efectuate de alte instituții de cercetare.

Pe lângă informațiile publicate de oficiile naționale de statistică și furnizorii de servicii, baza de date Eurostat, care furnizează date despre țările UE, este utilă. Poate fi folosit pentru a examina obiceiurile de consum ale fiecărei grupe de vârstă, prezența acestora pe Internet, tendințele de consum și popularitatea produselor. Disponibilitatea bazei de date se regăsește printre resursele utile.

Pentru a procesa și vizualiza datele colectate, este utilă crearea unei baze de date MS Excel simplă, în care informațiile pot fi rezumate și colorate cu diagrame și grafice.

Oportunități de cercetare primare:

Analiza competitivității:

Merită să formulăm care este valoarea adăugată pe care o putem transmite clienților noștri, cum ne deosebim de concurenții noștri. Aici poate ajuta un sondaj și o analiză a concurenței. Dacă nu poți găsi concurenți pe piață, ideea ta poate fi complet unică, dar este posibil și să nu existe cerere pentru ea.

Internetul ne poate ajuta să ne identificăm cu ușurință concurenții, merită să ne uităm la site-urile lor, la produsele/serviciile pe care le oferă, la platformele lor de social media și la modelul lor de afaceri.

Interviu/ sondaj implementat în focus grupuri

De asemenea, puteți aduna informații direct de la proprii clienți prin interviuri unu-la-unu sau interviuri de grup de focus (intervievarea a 3-5 persoane la un moment dat). Putem obține multe idei utile din aceste interviuri ca răspuns la o întrebare pe care o punem. De dragul simplității, putem întreba și clienții care intră în magazin sau persoane care vizitează standul nostru la un târg sau putem cere feedback cu o anumită întrebare în cazul vânzărilor online.

Chestionar online

Datorită utilizării active a rețelelor sociale, este ușor să contactați potențialii clienți și să aflați ce cred aceștia prin intermediul unui chestionar online. Este important să nu puneți prea multe întrebări deodată, ci mai degrabă să vă concentrați doar pe 1 sau 2 probleme. Probabilitatea completării unui set mai scurt de întrebări este mult mai mare. Chestionarul online poate fi, de asemenea, o modalitate simplă de a afla despre gradul de conștientizare actual al produsului/serviciului dumneavoastră. Cea mai simplă modalitate este să foloseți chestionarul Google, dar există multe alte platforme pentru a crea un astfel de conținut gratuit.

Cercetare de piață pentru dezvoltarea de produse

Dacă aveți mai multe idei pentru dezvoltarea de produse, merită să le enumerați și chiar să folosiți un sondaj online pentru a vă viza publicul prin intermediul platformei de socializare.

Promovare

Puteți organiza o campanie de precomandă pentru a testa un nou produs/serviciu. Prezentăm produsul/serviciul și îl precomandăm la un preț semnificativ redus. Dacă sunt puține întrebări, merită să regândiți specificațiile și justificarea produsului/serviciului.

Grupuri Facebook, forumuri online

Accesând grupuri care sunt relevante pentru noi pe platformele de socializare și înregistrându-ne pe forumuri online, putem ajunge cu ușurință la publicul nostru țintă și putem accesa o mulțime de informații relevante. În calitate de membru activ, putem, de asemenea, să punem întrebări și să aflăm părerile potențialilor noștri clienți despre produsul/serviciul nostru.

Dacă doriți să creșteți numărul de persoane care participă la sondajele noastre, ar trebui să organizați o tragere la sorți pentru a câștiga unul dintre produsele sau serviciile noastre, sau chiar o reducere.

Un chestionar poate fi ușor pregătit și livrat grupului țintă.

Cum să construiți un chestionar bun?

1. Formulați întrebările! Ce doriți să știți?
2. Alegeți întrebări cu adevărat relevante, astfel încât chestionarul să nu fie prea lung!
3. Fiți întotdeauna precis în formularea dvs., astfel încât întrebarea să nu fie înțeleasă greșit!
4. Testați chestionarul după editare! Întrebați o cunoștință sau un prieten cu care nu lucrați direct să vă ajute să verificați acest lucru. Când utilizați un chestionar online, merită și testați funcționalitatea. Dacă este necesar, modificați întrebările originale.

La pregătirea chestionarului, este important să captăm interesul respondentului, așa că asigurați-vă că includeți o introducere care să explice care este scopul și de ce este important pentru Dvs., astfel încât respondentul să se poată identifica mai ușor cu el. De asemenea, puteți varia modul în care se poate răspunde la întrebare, nu toate trebuie să fie explicative, puteți alege dintr-o listă, puteți bifa mai multe răspunsuri, răspundeți da sau nu etc.

Asigurați-vă că un chestionar bun, pe lângă cele de mai sus, nu este complicat de procesat sau consumatoare de timp. În orice caz, ar trebui să conțină feedback care poate fi folosit pentru comparație, chiar și în scopuri statistice. Pe lângă anonimat, este important să se solicite respondenților informații demografice de bază (sex, vârstă, chiar și pe grupe de vârstă, tip de reședință - așezare etc.).

Analiza și evaluarea datelor colectate

Există trei pași pe care trebuie să-i parcurgem atunci când analizăm rezultatele:

• Organizarea și gruparea datelor colectate,
• Selectarea datelor redundante - revizuim mai întâi cercetarea secundară și apoi cea primară și eliminăm informațiile irelevante din eșantion,

Prelucrare: putem efectua o analiză de conținut asupra datelor calitative, după revizuire răspunsurile trebuie comparate obiectiv. Datele cantitative pot fi analizate folosind un computer pentru a crea diagrame.