Marketing: az a kommunikációs, közvetítő és kínálat cseréjét elősegítő tevékenység, amelynek célcsoportját a vásárlók vagy üzleti partnerek alkotják. Magába foglalja a célpiacok kiválasztását, vevők azonosítását, megnyerését, megtartását és számuknak növelését.
Vevőérték: olyan előnyök, amelyeket a vevő az adott terméktől vagy szolgáltatástól elvár, hozzáadott értéket biztosít számára.