Урок

Защо е важно да анализираме пазара?

• Проучване - разбиране на пазара
• Насоки - идентифицирайте пазарни ниши, позиционирайте продукт/услуга
• Помощ при вземане на решения - разработка на продукт, разработка на опаковки и др.
• Обратна връзка - показва колко ефективни са нашите търговски дейности

От гледна точка на горното, проучването на пазара е отличен инструмент за избор на най-подходящите маркетингови дейности, идентифициране и елиминиране на всякакви проблеми, които могат да възникнат, и информиране за краткосрочни и дългосрочни стратегически решения.

Какво е проучване на пазара?

• Целта на проучването на пазара е да се оценят нуждите на съществуващи и потенциални бъдещи потребители и да се идентифицират възможности за продажби, които допринасят за успешна дейност и увеличаване на приходите.
• Тестването на продукти, идентифицирането на клиентската база, възможностите за закупуване и оценката на конкурентите е основно част от маркетинговите проучвания, но също така са обхванати в този урок.

Има два основни типа пазарни проучвания:

• Първично изследване: данни, получени от първичен източник, информацията се събира от изследователя. Това може да включва анализиране на нашите собствени данни за продажби, преглед на статистиката на нашия уебсайт, организиране на интервюта, проучвания на фокус групи, където събираме информация директно от нашата целева аудитория по конкретен проблем (например колко са доволни от нашия продукт, неговия външен вид, какви посоки за подобрение те предлагат и др.).
• Вторично изследване: използваме данни от вторични източници, резултати от предишни изследвания. В този случай можем да използваме събрани статистически данни, анализ на индустрията, проучвания, публикувани от други по темата.

Процесът на пазарно проучване

Първата и най-важна стъпка е да формулирате въпроса, на който искате да отговорите, напр.

• Доволна ли е нашата целева група от продукта?
• За какви подобрения биха били отворени? Какви са техните нужди?
• Достатъчно голям ли е размерът на нашата целева група, за да генерира размера на приходите, които очакваме?
• Подходящо ли е ценообразуването на нашите продукти?
• Колко добре сме познати на пазара? Колко доминираща е конкуренцията?

Възможности за вторични изследвания:

Предимството на вторичното изследване е, че има множество данни, достъпни безплатно в интернет, които могат лесно да се използват във вашето изследване. Важно е обаче да се уверите, че тази информация е актуална, че идва от надежден източник и че избираме правилните набори от данни, които са наистина подходящи за нас.

Къде да търся данни?

• Онлайн и офлайн списания и списания,
• Онлайн и офлайн учебници и изследвания
• статистика на национално ниво,
• Статистически публикации,
• Резултати от публичните пазарни проучвания, извършени от други изследователски институции.

В допълнение към информацията, публикувана от националните статистически служби и доставчиците на услуги, полезна е базата данни на Евростат, която предоставя данни за страните от ЕС. Може да се използва за изследване на навиците на потребление на всяка възрастова група, тяхното присъствие в Интернет, тенденциите в потреблението и популярността на продуктите. Наличността на базата данни може да се намери сред полезните ресурси.

За обработка и визуализация на събраните данни е полезно да се създаде проста база данни MS Excel, където информацията може да бъде обобщена и оцветена с диаграми и графики.

Основни възможности за изследване:

Анализ на конкурентоспособността:

Струва си да формулираме каква е добавената стойност, която можем да предадем на нашите клиенти, с какво се различаваме от нашите конкуренти. Това е мястото, където проучването и анализът на конкурентите могат да помогнат. Ако не можете да намерите конкуренти на пазара, идеята ви може да е напълно уникална, но е възможно и да няма търсене за нея.

Интернет може да ни помогне лесно да идентифицираме нашите конкуренти, струва си да разгледаме техните уебсайтове, продуктите/услугите, които предлагат, техните социални медийни платформи и техния бизнес модел.

Проучване на интервю/фокус група

Можете също така да събирате информация директно от собствените си клиенти чрез интервюта един на един или интервюта на фокус групи (интервюиране на 3-5 души наведнъж). Можем да получим много полезни идеи от тези интервюта в отговор на въпрос, който задаваме. За улеснение можем също да попитаме клиенти, влизащи в магазина, или хора, посещаващи нашия щанд на търговско изложение, или можем да поискаме обратна връзка по конкретен въпрос в случай на онлайн продажби.

Онлайн въпросник

Благодарение на активното използване на социалните медии е лесно да се свържете с потенциални клиенти и да разберете какво мислят с помощта на онлайн въпросник. Важно е да не задавате твърде много въпроси наведнъж, а по-скоро да се съсредоточите само върху 1 или 2 проблема. По-кратък набор от въпроси ще бъде по-вероятно да бъде попълнен. Онлайн въпросникът може също да бъде лесен начин да разберете за текущата осведоменост за вашия продукт/услуга. Най-лесният начин е да използвате въпросника на Google, но има много други платформи за безплатно създаване на такова съдържание.

Проучване на пазара за разработване на продукти

Ако имате няколко идеи за разработване на продукти, струва си да ги изброите и дори да използвате онлайн анкета, за да насочите аудиторията си чрез платформата си за социални медии.

Промоция с предварителна поръчка

Можете да организирате кампания за предварителна поръчка за тестване на нов продукт/услуга. Представяме продукта/услугата и го поръчваме предварително на значително намалена цена. Ако има малко запитвания, струва си да преосмислите спецификациите и обосновката на продукта/услугата.

Фейсбук групи, онлайн форуми

Чрез достъп до групи, които са подходящи за нас, в платформите на социалните медии и регистрирайки се в онлайн форуми, можем лесно да достигнем до нашата целева аудитория и да получим достъп до изобилие от подходяща информация. Като активен член, ние също можем да задаваме въпроси и да разберем мненията на нашите потенциални клиенти за нашия продукт/услуга.

Ако искате да увеличите броя на хората, участващи в нашите проучвания, трябва да проведете теглене на награди, за да спечелите някой от нашите продукти или услуги, или дори отстъпка.

Може лесно да се подготви и достави на целевата група въпросник.

Как да изградим добър въпросник?

1. Формулирайте вашите въпроси! Какво искаме да знаем?
2. Изберете въпроси, които са наистина уместни, така че вашият въпросник да не е твърде дълъг!
3. Винаги бъдете точни във формулировката си, за да не бъдете разбрани погрешно!
4. Тествайте въпросника след редактиране! Помолете познат или приятел, с когото не работите директно, да ви помогне да го проверите. Когато използвате онлайн въпросник, също си струва да тествате функционалността. Ако е необходимо, променете оригиналните въпроси.

Когато подготвяте въпросника, е важно да уловите интереса на респондента, така че не забравяйте да включите въведение, обясняващо каква е целта и защо е важно за нас, за да могат те да се идентифицират по-лесно с него. Можете също да променяте начина, по който отговаряте на въпроса, не всички трябва да са обяснителни, можете да избирате от списък, да отметнете повече от един отговор, да отговорите с да или не и т.н.

Уверете се, че добрият въпросник, в допълнение към горното, не е прекалено сложен или отнема много време за обработка. Във всеки случай той трябва да съдържа обратна връзка, която може да се използва за сравнение, дори за статистически цели. В допълнение към анонимността е важно да попитате респондентите за основна демографска информация (пол, възраст, дори по възрастова група, вид на пребиваване – населено място и т.н.).

Анализ и оценка на събраните данни

Има три стъпки, които трябва да предприемем, когато анализираме резултатите:

• Организиране и групиране на събраните данни,
• Избор на излишни данни - първо преглеждаме вторичното и след това първичното изследване и премахваме неподходящата информация от извадката,

Обработка: можем да извършим анализ на съдържанието на качествените данни, след преглед отговорите трябва да бъдат сравнени обективно. Количествените данни могат да бъдат анализирани с помощта на компютър за създаване на диаграми.