Un buen liderazgo es un factor clave para el éxito de una empresa social. Promover el cambio social y los valores de la empresa, establecer objetivos y motivar a las personas para que trabajen en pos de una misión compartida son capacidades vitales de un líder. En las empresas sociales el liderazgo también se basa en la ética, la integridad y la experiencia, así como en la empatía y la pasión. La empatía y la pasión por la misión de la organización son las cualidades que probablemente más distinguen al líder de una empresa social de otros líderes corporativos o políticos.
Los casos de estudio de SAGA pueden ilustrar perfectamente por qué el liderazgo es importante en las empresas sociales. En concreto, la historia de la empresa de turismo rural de la familia Szász, de Transilvania (Rumanía), es uno de los ejemplos más claros de buenas habilidades de liderazgo. En 2002 la familia Szász compró un terreno con una casa tradicional y un granero. Desde entonces, han ido comprando varias casas tradicionales antiguas del valle de Ghimes, donde se encuentran, y las han reconstruido manteniendo su forma original, creando así todo un museo al aire libre (Skanzen). Su misión de preservar el patrimonio arquitectónico les ayudó a entablar buenas relaciones con la población local, lo que sin duda marcó la pauta para una futura colaboración a largo plazo.
El Skanzen ofrece alojamiento, restauración y diversos programas para sus visitantes. Así,los visitantes pueden tener la oportunidad de experimentar el pasado de la región a través de su gastronomía en un entorno tradicional. El negocio de la familia Szász se basa principalmente en el apoyo a la economía local a través del empleo de la población local y el uso de recursos y proveedores locales. Además, implican sistemáticamente a la comunidad local y a los huéspedes visitantes en estos programas, eventos que ofrecen para la futura colaboración y creación de redes. Esta empresa ayuda realmente a la población local a alcanzar un mayor nivel de vida, una mejor calidad de vida, la familia asegura continuamente nuevas perspectivas de empleo.
¿Qué hace que los miembros de la familia Szász sean buenos líderes? Algunos aspectos destacados de su modelo de conducta son: su misión y su visión de preservar los valores culturales y tradicionales locales al tiempo que garantizan continuamente las oportunidades de subsistencia para los miembros de la comunidad local, su sistema de valores y su enfoque de la vida (negocio de turismo familiar con un estilo de vida sostenible), sus buenas aptitudes para la cooperación, su lealtad hacia la comunidad, su resistencia/perseverancia y su creatividad, que fueron el motor principal de su sueño, y por último, pero no por ello menos importante, su valor, que alimentó su motivación. Todos estos son rasgos del carácter de un buen líder, que pueden aprenderse con la práctica.
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