Lecție

„Nimeni nu este o insulă și asta nu este niciodată mai adevărat ca în comerț. Nicio afacere nu funcționează în întregime pe cont propriu și, dacă puneți un furnizor cheie în offside, veți fi blocat destul de repede”.

În ultimii ani, întreprinderile sociale au devenit din ce în ce mai populare, servind drept unul dintre principalele canale prin care societățile se confruntă și fac față diferitelor provocări. Prin urmare, pentru ca o întreprindere socială să creeze valoare socială reală și să se angajeze în activități comerciale pentru a atinge viabilitatea economică, ar trebui să adopte modele de afaceri diferite. Întreprinderile sociale se străduiesc de obicei să găsească modalități noi și inovatoare de reducere a costurilor de producție și livrare, pentru a putea propune bunuri/ servicii/ experiențe la prețuri accesibile celor care au nevoie. De aceea, ei sunt adesea obligați să-și atingă obiectivele prin atragerea de resurse de la părțile interesate externe, precum sponsori, colaboratori, clienți, furnizori etc. În plus, relațiile stabilite cu entitățile externe ajută adesea întreprinderile sociale să-și crească credibilitatea și gradul de conștientizare pe piață.

Cu toate acestea, în procesul de dezvoltare a planului de afaceri pentru o afacere socială, se recomandă identificarea mai multor actori externi și părți interesate. Acest pas este de mare importanță pentru funcționarea cu succes a fiecărei întreprinderi sociale, deoarece furnizorii, distribuitorii și diverșii parteneri au un rol strategic de jucat în livrarea oricărui produs sau serviciu și în întregul proces în ansamblu.

Lista cu parteneri externi de luat în considerare ar putea include următoarele:

• Afaceri (mici și mari);
• Școli de afaceri locale și alte instituții academice;
• Organizații profesionale;
• Furnizori;
• Concurenți direcți sau indirecți;
• Asociații locale și regionale;
• Rezidenți ai comunității locale și regionale;
• Instituții și autorități guvernamentale etc.

Dacă vă străduiți să decideți și să identificați cu ce entitate cooperarea va fi cea mai valoroasă din punctul de vedere al resurselor și beneficiilor, vă puteți pune întrebarea: „Care dintre acești potențiali parteneri va sprijini bine misiunea întreprinderii mele, ajutându-mă în același timp să fac utilizarea eficientă și efectivă a resurselor mele limitate?” Pentru a identifica jucătorii externi a căror viziune, misiune și interese se potrivesc cu ale dumneavoastră, începeți să vă gândiți la valoarea socială pe care dumneavoastră, prin intermediul întreprinderii dumneavoastră, ați dori să o creați pentru societate și să vă stabiliți nevoile, lucrând invers, de la obiectivul dumneavoastră. Partenerii pe care ați dori să îi angajați vor fi determinați de nevoile dumneavoastră.

Odată ce ați decis care dintre parteneri sau furnizori va adăuga valoare întreprinderii dvs. sociale și să lucrați cu ei va fi benefic, este important să înțelegeți esența cooperării cu furnizorii și să fiți precaut cu privire la aspectele specifice care vor garanta buna funcționare a procesului.

Ar trebui să știți până atunci că în lanțul de aprovizionare, utilizatorul final este doar unul, iar toți ceilalți sunt furnizori. Și pentru ca utilizatorul final să continue să caute bunurile și serviciile dvs., trebuie să le păstrați prin eforturi comune cu furnizorii dvs. Puteți face acest lucru, urmând câțiva dintre acești pași de bază:

• Investigați contextul furnizorului – Furnizorii influențează activitatea întregii întreprinderi sociale. De aceea, vrei să te asiguri că furnizorilor cărora le dai acces la entitatea ta vor avea competențele necesare pentru a coopera cu tine la nivelul corespunzător. Stabilitatea financiară, fără încălcări ale legii, imaginea bună a pieței, capacitatea, know-how-ul, managementul, mentalitatea și valorile sunt printre criteriile de evaluare la începutul cooperării dumneavoastră. Dacă este ceva care te îngrijorează în legătură cu trecutul furnizorului, este bine să te lămurești exact în acest moment, în loc să îți amenințe ulterior relația. Pentru companiile mici și mijlocii, inclusiv întreprinderile sociale, investigația inițială a furnizorilor este vitală din cauza lipsei de resurse adecvate, unde fiecare greșeală în alegerea furnizorului potrivit poate duce la consecințe negative.
• Concentrați-vă pe contract – Contractul ar trebui să fie văzut ca un „acord de căsătorie” între dumneavoastră și furnizor, adică aceasta este modalitatea de a vă asigura că cooperarea pe termen lung va aduce beneficii ambelor părți. Atunci când ai un contract cu furnizorul, neînțelegerile în timpul implementării acestuia vor fi mai puține comparativ cu cazurile în care nu îl ai. Acest lucru se datorează faptului că, totuși, în procesul de negociere, parametrii de bază pentru muncă sunt conturați cu precizie. Astfel, chiar înainte de începerea procesului propriu-zis de cooperare, ați discutat deja totul și cum ar trebui să acționați. Drepturile și obligațiile bine descrise în contract oferă ambelor părți posibilitatea de a lucra cu calm.
• Căutați inovații – Furnizorii oferă adesea îmbunătățiri pentru produse și servicii noi. Toate aceste îmbunătățiri vor oferi entității tale sociale șansa de a avansa mai repede, iar rezultatele muncii bine făcute motivează părțile să vină cu idei și mai inovatoare - de aceea un parteneriat este o necesitate.
• Evaluarea furnizorilor - Se recomandă să evaluați și să oferiți feedback furnizorilor dvs., astfel încât să vă puteți dezvolta împreună punctele forte și să vă reduceți punctele slabe. Ar trebui să știți ce anume trebuie evaluat, deoarece criteriile standard se împart în mai multe grupuri: preț, livrare, calitate și serviciu. Evaluările anuale ajută la identificarea furnizorilor care sunt mai de încredere și pe care vă puteți baza în momentele dificile.

Ca antreprenor, ar trebui să creați interrelații cu diverși furnizori, contractori, părți interesate etc. pe care i-ați identificat ca fiind importanți pentru livrarea produsului sau serviciului dvs. pe piață. Dacă ratați încă de la început acest pas, este foarte probabil ca întreprinderea dvs. socială să eșueze. Iată câteva lucruri importante de luat în considerare pentru a putea stabili relații puternice cu partenerii întreprinderii dvs. sociale:

• Cooperarea bazată pe obiective sociale egale poate duce la condiții economice prospere, dar dacă considerați că aceasta este o bază principală pentru parteneriatul în sine, trebuie să vă asigurați că angajamentul partenerului dumneavoastră este pe termen lung;
• Dacă ați decis să lucrați cu parteneri cu care împărtășiți obiective sociale egale, ar trebui să vă asigurați că înțelegeți motivația lor inițială de a sprijini misiunea întreprinderii dvs. sociale și cât de integrat este acest sprijin în propria lor entitate;
• Asigurați-vă că înțelegeți care sunt nevoile furnizorilor dvs. și ce este important pentru ei. Respectați întotdeauna modul lor de a face lucrurile și încercați să vă conformați proceselor și calendarelor deja stabilite;
• Mențineți o comunicare regulată cu furnizorii dvs. pentru a păstra legătura și a discuta ce funcționează și ce nu, și anume care sunt domeniile de îmbunătățire. A avea o conversație bună cu furnizorul dvs. s-ar putea să vă fie de ajutor, oferindu-vă amândurora posibilitatea de a oferi feedback și probabil să găsiți noi modalități inovatoare de a vă consolida și mai mult cooperarea;
• Încercați să vă reduceți costurile, înțelegeți modul de lucru al furnizorului dvs. și gândiți-vă la modalități prin care aceștia vor înclina să-și scadă prețurile pentru dvs. De exemplu, dacă cooperarea lor cu afacerea dvs. socială le va îmbunătăți imaginea în societate, s-ar putea gândi să vă ofere o reducere pentru a „întoarce favoarea”;
• În calitate de antreprenor social, cel mai important atu pe care îl puteți folosi pentru a crea parteneriate puternice cu furnizorii și partenerii dvs. este împărtășirea angajamentului reciproc față de o cauză socială. Dacă ești angajat într-o misiune socială comună, împărtășești valori similare și partenerul tău crede în abordarea aleasă de tine, ai ocazia perfectă de a-i atrage și de a-i menține aproape de întreprinderea ta socială. Provocarea majoră ar fi să identifici cine este interesat de munca ta și cum să stabilești o relație fructuoasă cu acea entitate.

Iată cinci reguli pentru gestionarea cu succes a relațiilor cu furnizorii:

1. Comunicare – Aceasta este cheia relațiilor de succes. Ar trebui să te poți exprima clar și precis, alegând cele mai potrivite canale de comunicare în funcție de ocazie;
2. Respect – O relație în care ambele părți se înțeleg și se respectă este deja o relație de succes. Furnizorilor le place să lucreze cu entități care îi apreciază pentru valoarea pe care o adaugă prin cooperarea cu aceștia. În plus, respectul ajută la construirea încrederii și a înțelegerii reciproce care pot oferi posibilități nesfârșite de creștere a performanței;
3. Deschidere – Pentru a câștiga respect, este important ca entitatea socială și furnizorul să fie deschiși și sinceri unul cu celălalt. Aceasta înseamnă că, dacă există o problemă, aceasta ar trebui abordată și rezolvată în mod corespunzător. Arătarea dorinței de a rezolva probleme înseamnă că ambele părți își exprimă dorința de a lucra împreună și de a atinge obiectivele enunțate inițial;
4. Corectitudine – Dacă la un moment dat furnizorul începe să simtă că nu este tratat corect, este foarte probabil să se simtă nemulțumit de cooperarea cu dumneavoastră. Dimpotrivă, dacă parteneriatul tău se bazează pe încredere solidă și corectitudine, furnizorul va fi dispus să investească mai mult și să se bucure de munca ta reciprocă;
5. Condiții – Specific managementului relației cu furnizorii este faptul că relația se bazează pe un acord contractual. Termenii contractuali vor preciza ceea ce fiecare parte a fost de acord să facă. Aceasta poate include prețuri, livrare și cantități. Pe durata de viață a contractului, cumpărătorul va monitoriza aceste responsabilități pentru a se asigura că performanța convenită este menținută.