Lesstof

Waarom is het belangrijk om vooraf de markt te analyseren?

• Exploratie - inzicht in de markt
• Begeleiding - identificeren van marktniches, positioneren van product/dienst
• Hulp bij het nemen van beslissingen - productontwikkeling, verpakkingsontwikkeling, enz.
• Feedback - laat zien hoe effectief de verkoopactiviteiten zijn

Voor bovenstaande termen is marktonderzoek een uitstekend hulpmiddel voor het selecteren van de meest geschikte marketingactiviteiten, het identificeren en elimineren van eventuele problemen die zich kunnen voordoen en het informeren van strategische beslissingen op korte en lange termijn.

Wat is marktonderzoek?

• Het doel van marktonderzoek is om de behoeften van bestaande en potentiële toekomstige consumenten te beoordelen en om verkoopkansen te identificeren die bijdragen aan succesvolle activiteiten en verhoogde inkomsten.
• Het testen van producten, het identificeren van het klantenbestand, inkoopmogelijkheden en het beoordelen van concurrenten is voornamelijk onderdeel van marketingonderzoek, maar komt ook aan bod in deze les.

Er zijn twee hoofdtypen marktonderzoek:

• Primair onderzoek: gegevens verkregen uit een primaire bron, de informatie wordt verzameld door de onderzoeker. Dit kan het analyseren van je eigen verkoopgegevens omvatten, het bekijken van websitestatistieken, het organiseren van interviews, focusgroeponderzoeken, waarbij je rechtstreeks informatie van de doelgroep verzamelt over een specifiek probleem (bijvoorbeeld hoe tevreden ze zijn met het product, het uiterlijk ervan, welke verbeteringsrichtingen ze voorstellen, enz.).
• Secundair onderzoek: je gebruikt gegevens uit secundaire bronnen oftewel eerdere onderzoeksresultaten. In dit geval kun je gebruik maken van verzamelde statistieken, brancheanalyses, enquêtes die door anderen over het onderwerp zijn uitgevoerd.

Het marktonderzoeksproces

De eerste en belangrijkste stap is het formuleren van de vraag die je wil beantwoorden, bijvoorbeeld:

• Is onze doelgroep tevreden over het product?
• Voor welke verbeteringen zouden zij openstaan? Wat zijn hun behoeften?
• Is de omvang van onze doelgroep groot genoeg om de omzet te genereren die we verwachten?
• Is de prijsstelling van onze producten passend?
• Hoe goed zijn we bekend in de markt? Hoe dominant is de concurrentie?

Secundaire onderzoeksmogelijkheden:

Het voordeel van secundair onderzoek is dat er een schat aan gegevens gratis beschikbaar is op het internet die gemakkelijk kunnen worden gebruikt voor het onderzoek. Het is echter belangrijk om ervoor te zorgen dat deze informatie up-to-date is, dat deze afkomstig is van een betrouwbare bron en dat je de juiste datasets selecteert die echt relevant zijn.

Waar moet je gegevens zoeken?

• Online en offline tijdschriften
• Online en offline studieboeken en studies
• Statistieken op nationaal niveau
• Statistische publicaties
• Resultaten van openbaar marktonderzoek uitgevoerd door andere onderzoeksinstellingen.

Naast de informatie die door de nationale bureaus voor de statistiek en dienstverleners wordt gepubliceerd, is de Eurostat-databank, die gegevens over EU-landen bevat, nuttig. Het kan worden gebruikt om de consumptiegewoonten van elke leeftijdsgroep, hun aanwezigheid op internet, consumptietrends en de populariteit van producten te onderzoeken. De beschikbaarheid van de database is te vinden tussen de nuttige bronnen.

Om de verzamelde gegevens te verwerken en te visualiseren, is het handig om een eenvoudige MS Excel-database te maken, waar de informatie kan worden samengevat en gekleurd met grafieken en grafieken.

Primaire onderzoeksmogelijkheden:

Analyse van het concurrentievermogen:

Het is de moeite waard om te formuleren wat de toegevoegde waarde is die je kunt overbrengen op klanten en hoe je verschilt van je concurrentie. Dit is waar een concurrentieonderzoek en -analyse kan helpen. Als je geen concurrenten in de markt kunt vinden, kan je idee volledig uniek zijn, maar het is ook mogelijk dat er geen vraag naar is.

Het internet kan helpen om concurrenten gemakkelijk te identificeren, het is de moeite waard om te kijken naar hun websites, de producten en diensten die ze aanbieden, hun sociale mediaplatforms en hun bedrijfsmodel.

Interview/focusgroep enquête

Je kunt ook rechtstreeks informatie van je eigen klanten verzamelen via één-op-één interviews of focusgroepinterviews (3-5 mensen tegelijk interviewen). Omwille van de eenvoud kun je ook vragen aan klanten die de winkel binnenkomen of online shoppen een vragenlijst in the vullen na aankoop.

Online vragenlijst

Dankzij het actieve gebruik van social media is het eenvoudig om contact op te nemen met potentiële klanten en te achterhalen wat zij ervan vinden door middel van een online vragenlijst. Het is belangrijk om niet te veel vragen tegelijk te stellen, maar je te concentreren op slechts 1 of 2 problemen. Een kortere reeks vragen zal eerder worden ingevuld. De online vragenlijst kan ook een eenvoudige manier zijn om meer te weten te komen over de huidige bekendheid van je product of dienst. De eenvoudigste manier is om de vragenlijst van Google te gebruiken, maar er zijn veel andere platforms om dergelijke inhoud gratis te maken.

Marktonderzoek voor productontwikkeling

Als je verschillende ideeën heeft voor productontwikkeling, is het de moeite waard om ze op te sommen en zelfs een online poll te gebruiken om je publiek te bereiken via sociale mediaplatformen.

Pre – order promotion

You can organise a pre-order campaign to test a new product /service. We present the product/service and pre-order it at a significantly discounted price. If there are few inquiries, it is worth rethinking the specifications and justification of the product/service.

Facebook groepen, online forums

Door toegang te krijgen tot groepen die relevant zijn op sociale mediaplatforms en je te registreren op online forums, kun je gemakkelijk de doelgroep bereiken en toegang krijgen tot een schat aan relevante informatie. Als actief lid kun je vragen stellen en de mening van potentiële klanten vragen.

Als u het aantal deelnemers aan onze enquêtes wilt verhogen, kunt u een prijsvraag organiseren om een van onze producten of diensten te winnen, of zelfs een korting.

Een vragenlijst kan eenvoudig worden opgesteld en aan de doelgroep worden geleverd.

Hoe bouw je een goede vragenlijst?

1. Formuleer je vragen precies! Wat wil je weten?
2. Kies vragen die echt relevant zijn zodat je vragenlijst niet te lang is!
3. Wees altijd precies in uw bewoordingen, zodat de vraag niet verkeerd begrepen wordt!
4. Test de vragenlijst! Vraag een kennis of vriend met wie je niet rechtstreeks samenwerkt om je te helpen de vragen te controleren. Bij het gebruik van een online vragenlijst is het ook de moeite waard om de functionaliteit te testen. Wijzig indien nodig de oorspronkelijke vragen.

Bij het opstellen van de vragenlijst is het belangrijk om de interesse van de respondent te wekken, dus zorg ervoor dat je een inleiding opneemt waarin wordt uitgelegd wat het doel is en waarom het belangrijk is zodat ze zich er gemakkelijker mee kunnen identificeren. Je kunt ook variëren in de manier waarop de vragen worden beantwoordt door middel van open en gesloten vragen.

Zorg ervoor dat een goede vragenlijst, naast het bovenstaande, niet te ingewikkeld of tijdrovend is om in the vullen. In ieder geval moet het feedback bevatten die kan worden gebruikt voor vergelijking, zelfs voor statistische doeleinden. Naast anonimiteit is het belangrijk om respondenten om demografische basisinformatie te vragen (geslacht, leeftijd, zelfs per leeftijdsgroep, woonplaats, enz.).

Analyse en evaluatie van verzamelde gegevens

Er zijn drie stappen die je moet nemen bij het analyseren van de resultaten:

• Het organiseren en groeperen van de verzamelde gegevens,
• Selectie van gegevens – beoordeel eerst het secundaire en vervolgens het primaire onderzoek en verwijder de irrelevante informatie uit de steekproef,

Verwerking: je kunt een inhoudsanalyse uitvoeren op de kwalitatieve gegevens, na het bekijken van de antwoorden moet objectief worden vergeleken. Kwantitatieve gegevens kunnen worden geanalyseerd met behulp van een computer om diagrammen te maken.