Урок

Какво е измерване на социалното въздействие?

Според International Association of Impact Assessment това е „процесът на анализиране, наблюдение и управление на планираните и непредвидени социални последици, както положителни, така и отрицателни, от планирани интервенции (политики, програми, планове, проекти) и всякакви процеси на социална промяна, предизвикани от тези интервенции. Основната му цел е да създаде по-устойчива и справедлива биофизична и човешка среда.

С други думи, това е промяната, която вашите социални предприятия генерират в екосистемата, в която оперират, независимо дали става дума за социална, екологична или културна промяна. Социалното предприятие е същото като всяко друго предприятие по отношение на икономическа жизнеспособност и финансова устойчивост, но разликата се състои във факта, че социалните предприятия по същество имат генерирането на гореспоменатата промяна или въздействие в основата на своята „причина за съществуване” (raison d’etre). И това добавя още едно измерение, социалното предприятие трябва да има положително въздействие на социално, екологично или културно ниво. В този раздел разбираме, че терминът „социално въздействие“ означава всяко положително въздействие върху обществото или хората в него и по този начин както екологичните, така и културните аспекти се считат за обхванати от термина. Това ще бъде правено само в случаите, когато е необходимо разграничение.

Защо е важно?

Търсенето на (социално) измерване и оценка на въздействието нараства от страна на различни видове заинтересовани страни, не само социални предприятия. Примерите са:

• политическите и институционалните органи за оценка на разходите на реализираните социални програми,
• корпорациите, които искат да докажат, че техните безвъзмездни средства и субсидии за организация с нестопанска цел могат да се разглеждат като конкретна инвестиция, а не само като дарения,
• фондациите, които трябва да изберат и оценят безвъзмездните средства, които разпределят, или дейностите, които финансират и/или подкрепят,
• инвеститорите за въздействие^[1], които трябва да измерват социалната възвръщаемост на инвестициите,
• третият сектор, който отговаря за въздействието върху донорите и бенефициентите.

Правилното измерване на въздействието е важно за всички видове предприятия, тъй като позволява да се види дали са постигнати резултати и дали са постигнати целите. И най-важното дали това може да бъде пряко свързано с продуктите или услугите, предлагани от предприятието.

Има 5 ключови термина, които трябва да имате предвид:

• Принос или входни данни: какви ресурси се използват при доставката на продукта, услугата или дейността.
• Дейност: какво се прави с тези ресурси от социалното предприятие.
• Капацитет: как дейността ви засяга планираните бенефициенти/клиенти.
• Резултат: възникващата промяна.
• Въздействие: степента, до която тази промяна произтича от доставката на продукта, услугата или дейността.

При оценката на въздействието въз основа на резултатите се вземат предвид още три корекции:

• Неефективно разпределениеt: какви промени биха се случили така или иначе, независимо от доставката на продукта, услугата или дейността.
• Алтернативно приписване: приспадане на ефекта, постигнат от приноса и дейността на другите.
• Отпадане: позволяване на намаляващия ефект от доставката на продукта, услугата или дейността с течение на времето.

Повечето социални предприятия смятат себе си за катализатори за създаване на социално въздействие. Въпреки това, мнозина се затрудняват да определят какво е конкретното въздействие и не могат да докажат доказателства за тяхното въздействие. Поради това някои социални предприятия се оказват с бизнес и финансови ограничения и не могат да търсят допълнително финансиране, тъй като често финансиращите и инвеститорите изискват доказателства. В крайна сметка те не мислят за своето „социално въздействие“ и се фокусират само върху оцеляването поради липса на ресурси.

Как да измерим социалното въздействие

Преди да се потопим в различните методи за измерване на (социално) въздействие, трябва да сте наясно, че всеки вид мярка се нуждае от доказателство или доказателство. При измерването на социалното въздействие има 2 вида:

• Количествено: използване на цифрови данни (мерки за изпълнение, показатели и т.н.) за измерване дали нещата се подобряват.
• Качествено: използване на информация, извлечена от интервюта, разговори, диалози и т.н. с персонал, клиенти, партньори, поддръжници и/или бенефициенти. Специфичен вид качествено доказателство е това, наречено „анекдотично“, което се движи около истории или анекдоти за конкретни клиенти или бенефициенти и как те са се възползвали от продукт, услуга или дейност.

И така, кои са най-често използваните методи за оценка или измерване на социалното въздействие? Има много и ние направихме селекция от няколко. Знаем, че списъкът не е изчерпателен и ако представените по-долу не ви убедят, можете да потърсите други методи.

Предимството да използвате една от съществуващите рамки, а не да разработвате своя собствена, е, че спестявате време, но също така много от тях предоставят насоки как действително да направите измерването. Нашите 5 избора са:

1. Цели за устойчиво развитие (SDG).
2. Социална възвръщаемост на инвестициите (SROI).
3. Експертна група на Европейската комисия по социално предприемачество (GECES Standard).
4. Стандарти на Глобалната инициатива за докладване (GRI).
5. Тройна основа (Triple Bottom Line)

Стандарти за целите на социалното развитие (SDG)

Стандартите са организирани около четири взаимосвързани теми:

• Стратегия: Вграждането на устойчивост и положителен принос на SDG в целта и стратегията е важно, защото насочва вниманието, фокуса и ресурсите към това, което е най-важно и къде вашето предприятие може да окаже най-значимо въздействие върху важни резултати – включително чрез намаляване на негативните.
• Управленски подход: Интегрирането на отговорни бизнес практики и управление на въздействието във вземането на решения ви помага да генерирате опции и да правите по-информиран избор между опциите, за да оптимизирате техния принос към устойчивото развитие на SDG.
• Прозрачност: Прозрачността е важен елемент от отговорността пред заинтересованите страни – всички заинтересовани страни, включително тези, които са засегнати или потенциално засегнати в бъдеще от вашите решения и дейности. Също така помага на заинтересованите страни да вземат по-информирани решения, например за това дали искат да работят с или за вашето предприятие, да инвестират в него или да му дават заеми, или да купуват или използват вашите продукти и услуги.
• Управление е съществен елемент от вграждането на отговорен бизнес и практики за управление на въздействието във вземането на организационни решения. Вашите неформални и официални механизми на управление определят очакванията за поведение, как се вземат решения и как предприятието държи себе си и другите отговорни за своите решения и действия в съответствие със своите ценности, принципи и политики.

За да изберете подходящите индикатори за оценка на въздействието, вашата компания трябва първо да избере комбинация от показатели, които предлагат балансирано и адекватно отразяване на представянето и въздействията на компанията в дадена област. Това включва разглеждане на различни видове индикатори, изразяване на входове, дейности, резултати, резултати и въздействия и осигуряване на баланс между изоставащи показатели (тези, които измерват резултати и въздействия) и водещи индикатори (тези, които предвиждат резултатите и въздействията).

Следващото действие е идентифициране и събиране на данни за всеки от избраните бизнес индикатори. Невинаги е възможно директно да се събират данни поради въздействията, възникващи по-нагоре или надолу по веригата на стойността, както и поради сложността на веригата на стойността. Цената и сложността на измерването трябва да са пропорционални на стойността, която измерването помага да се създаде.

Използването на съществуващи бизнес процеси за събиране на данни, например извличане на необходимите данни от системи за закупуване или продажби, ще бъде по-ефективно от разработването на нови процеси. Ако необходимите данни не са налични чрез съществуващите системи, други общи методи за събиране и обобщаване на данни включват посещения на място, въпросници, фокус групи, интервюта и т.н.

Пълното ръководство за стандартите за въздействие на SDG може да бъде изтеглено тук и включва препратки към индикатори в 4-те области, споменати по-горе. Ръководството може да бъде изтеглено от тук: https://sdgimpact.undp.org/assets/SDG-Impact-Standards-for-Enterprises-Version1-0-July-2021.pdf

Ако имате нужда от повече подкрепа при дефинирането на индикаторите, компасът SDG (www.sdgcompass.org) е разработил инвентаризация на бизнес показателите, съпоставени с 17-те SGD и техните цели. Инвентарът съдържа съществуващи бизнес индикатори от широко признати източници/стандарти, така че можете да изберете най-подходящите за вашето предприятие.

Социална възвръщаемост на инвестициите (SROI)

SROI е не само инструмент за изчисляване на социалното въздействие, но също така предоставя рамка, която ще ви накара да мислите за социалната стойност, създадена от вашето предприятие. Процесът за изчисляване на SROI е също толкова важен или дори по-важен от неговата действителна крайна стойност. Процесът (по отношение на информация, действащи лица, дискусии, данни и т.н.) ограничава субективността и произвола и помага за изпреварване на сложността на оценката. Не забравяйте, че трябва да събирате информация, данни и обратна връзка от всички заинтересовани страни, които сте обмислили.

SROI може да има оценъчен характер, т.е. измервате действителната социална стойност на резултатите, които сте получили, или може да има прогнозен характер, т.е. да оценявате ex-ante социалната стойност на очакваните резултати.

Стъпките за изграждане на вашия SROI са:

1. Определете обхвата: дефинирайте причината, поради която искате да изчислите SROI; дефинирайте целевата аудитория; определете целите и бизнес дейностите, които трябва да бъдат взети под внимание, идентифицирайте наличните ресурси (работа, информация, време), както и периода от време, който искате да разгледате (години).
2. Идентифицирайте и подредете заинтересованите страни: задайте си следните въпроси: Кой получава пряка полза?; Кой допринася с работата?; Кой носи капитал?; Кой търпи щети (обществени, екологични и др.)
3. Определете Принос-Капацитет-Резултат за всяка разглеждана заинтересована страна:

• ПРИНОС: идентифицира всички инвестиции, ресурси и производствени фактори, използвани за извършване на дейностите (време, финансови ресурси, фиксирани разходи, доброволци, дългове, консултации и т.н.). Стойността на всички вложени средства трябва да бъде монетизирана.
• КАПАЦИТЕТ: преобразувайте всички осезаеми резултати от извършените дейности (продукт, услуга и др.) в числови показатели (брой курсове, брой продукти, брой обучени млади хора и др.).
• РЕЗУЛТАТ: са ползите (промените) за всяка заинтересована страна, произтичащи от бизнес дейността (брой млади хора, които намират работа)?

1. Определете показателите за резултата и паричната оценка: evaluation:

• ИНДИКАТОРИ – Резултатите трябва да бъдат изразени чрез измерими показатели.
• ДАННИ – Те се използват за измерване на показателите за резултат. Съберете съществуващи данни или дефинирайте събирането на нови данни за бъдещи оценки.
• ПАРИЧНИ СТОЙНОСТИ – Индикаторите се монетизират чрез различни техники. Припишете парична стойност на индикатори, които нямат пазарна цена в резултат на съвпадението между търсене и предлагане.

Ето някои техники, които могат да ви помогнат да си добавите парични стойности от индикаторите:

На базата на себестойност: Има сравними разходи или пазарни цени

• Метод за възникнали загуби (ILM): разходи за негативни ситуации: злополука, безработица (обезщетение за безработица, хоспитализация и др.).
• Хедоничен метод на ценообразуване (HPM): разлика в стойността, определена от контекстни фактори (сигурност в квартала по стойност на къщите).
• Метод за превенция на разходите (CPM): разходи за превенция, за да се избегнат най-лошите разходи.
• Метод на пътните разходи (TCM): готовност да заплатите пътуването, за да получите продукт/услуга.

На базата на стойността на цената: Няма индикации за цена или стойност

Условна оценка: готовност да се плаща за стоки и услуги, които са безценни (свободно време, пейзаж, нужда, благополучие).

Ето пример за ръководство, което прави SROI достъпен за редица аудитории, включително тези с ограничени ресурси: https://commdev.org/pdf/publications/Measuring-Value-A-Guide-to-Social-Return-on-Investment.pdf

Стандарт GECES и Теорията на промяната

Стандартът е официално приет от ЕК през 2014 г. с цел разработване на строга и систематична методология за измерване на социално-икономическите ползи, създадени от социалните предприятия; доказване как парите, инвестирани в социални предприятия, носят високи спестявания и доходи; и договаряне на европейска методология, която може да се прилага в цялата европейска социална икономика. Това е паневропейски стандарт за измерване на въздействието, който има за цел да даде възможност на социалните предприятия да увеличат пълния си потенциал, като се основава на широко признат поток, известен като веригата на стойността на въздействието (известна още като „Теория на промяната“ или „Логика“ Модел').

GECES разделя измерването на четири ключови елемента:

1. ПРОЦЕС - общ процес на измерване, предназначен да даде отчет на интервенцията, нейните резултати и как тя ги постига, известен също като петте етапа на социалните предприятия за измерване на своето социално въздействие.
2. СТАНДАРТИ ЗА ОПОВЕСТЯВАНЕ – кои са определените универсални и задължителни характеристики, които определят оповестяването (отчитането) на измерване, което е с приемливо качество.
3. РАМКА - матрица на резултатите..
4. ИНДИКАТОРИ - методът, използван за приемане на стойност или мярка за резултатите и въздействието.

Стандартът определя 5 стъпки за социалните предприятия за прилагане на измерване на въздействието:

1. Идентифицирайте целите на различните страни в търсенето на измерване и на услугата, която се измерва.
2. Идентифицирайте заинтересованите страни: кой печели и кой какво дава и как?
3. Задайте съответното измерване: социалното предприятие планира своята намеса и как дейността постига резултатите и въздействията, които са най-необходими за техните бенефициенти и заинтересовани страни. Тази връзка от дейност към въздействие е теорията за промяната на социалното предприятие. То ще реши това и ще установи измерване, което е най-подходящо за обяснение на теорията на промяната и постигнатите въздействия, след което ще го съгласува с основните заинтересовани страни.
4. Измерете, потвърдете и оценете: оценка дали целевите резултати действително са постигнати на практика, дали са очевидни за заинтересованата страна, която има за цел да се възползва, и дали са ценни за тази заинтересована страна.
5. Докладвайте, учете и се подобрявайте: тъй като услугите се предоставят и се появяват измерванията на тяхната ефективност, така че тези резултати се докладват редовно и смислено на вътрешната и външната публика.

Всеки от петте етапа на процеса, описани по-горе, е от значение и включва заинтересовани страни на всички нива, вариращи от инвеститори до потребителите на услуги. Във въпросите за саморефлексия сме включили таблица, която ви насочва към въпросите, на които трябва да отговорите.

Стандартът GECES се основава на Теорията на промяната, която се отнася до средствата (или причинно-следствената верига), чрез които дейностите постигат резултати и използват ресурси (принос) за това, като се вземат предвид променливите в предоставянето на услуги и свободата на услугите. потребителите да избират. Той формира както план за това как трябва да се постигне резултатът, така и обяснение как се е случило (обяснено след събитието).

Пълното ръководство може да бъде изтеглено на различни езици тук: https://op.europa.eu/en/publication-detail/-/publication/0c0b5d38-4ac8-43d1-a7af-32f7b6fcf1cc

Глобална инициатива за докладване

Стандартите GRI позволяват на всяка организация – голяма или малка, частна или публична – да разбере повече и да докладва за тяхното въздействие върху икономиката, околната среда и хората. Те са проектирани като модули, за да предоставят преглед на това как организацията управлява и постига своите (социални) въздействия.

Този подход има 3 модула:

1. Универсални стандарти, които включват права на човека и надлежна проверка на околната среда. GR1 Foundation: изброява изискванията, които организацията трябва да спазва, за да докладва в съответствие със стандартите GRI, както и как да предоставя отчети с добро качество. GR2: Общите разкрития предоставят подробности за организацията (профил, мащаб и т.н.) и предоставят контекст за разбиране на въздействието на организацията. GR3 Material Topics обяснява как можете да определите темите, които са най-подходящи за даденото въздействие.
2. Секторни стандарти: състои се от начален раздел, който дава общ преглед на характеристиките на сектора, включително дейностите и бизнес отношенията, които могат да бъдат в основата на неговото въздействие. След това основният раздел на стандарта изброява вероятните съществени теми за сектора.
3. Стандарти за теми: избройте оповестяванията, свързани с конкретна тема. Примери са стандарти за отпадъци, здравословни и безопасни условия на труд и данъци.

Прочетете повече: https://www.globalreporting.org/media/wtaf14tw/a-short-introduction-to-the-gri-standards.pdf.

Можете да изтеглите стандартите тук, те са достъпни на различни езици. https://www.globalreporting.org/standards/download-the-standards/

Тройна основа – Triple Bottom Line

Triple Bottom Line е счетоводна рамка, която включва три измерения на ефективността: социално, екологично и финансово. Това се различава от традиционните рамки за отчитане, тъй като включва екологични (или екологични) и социални мерки, за които може да е трудно да се определят подходящи средства за измерване.

Той интегрира създаването на икономическа, екологична и социална стойност като ядро на бизнес модела на организацията. Три категории съставляват този метод:

1. Хора: това са ВСИЧКИ заинтересовани страни, включително служители, общности (в рамките на които работи една организация), лица (от веригата на доставки), бъдещи поколения и клиенти. Той измерва социалните променливи, отнасящи се до справедливостта на общността, социалните ресурси, здравето, благосъстоянието и качеството на живот.
2. Планета: последствията, които бизнесът има върху околната среда, общността и икономиката, и значението на глобалните проблеми, като изменението на климата и социалната справедливост. Той измерва екологичните променливи, свързани с природните ресурси, качеството на водата и въздуха, опазването на енергията и използването на земята.
3. Печалба/просперитет: Отразява системния характер на подхода чрез добавяне на икономически променливи с крайния резултат и паричния поток. Тройните печалби на крайния резултат се измерват по много по-голям начин от евро, добавени към крайната сметка. Печалбата в тази рамка може също да бъде измерена, тъй като печалбата може да бъде оценена и от гледна точка на въздействието върху икономическия растеж, бизнес иновациите и вземането на бизнес решения.

Недостатъкът на рамката е, че няма специфичен метод за измерване на нейното въздействие. Има обаче няколко инструмента, които можете да използвате за измерване на всеки от 3-те Ps (People – Planet – Profit), споменати по-горе.

За „хората“ Global Reporting Initiative предоставя препратка към социалното въздействие на вашия бизнес, което може да се използва за оценка на въздействието върху този фактор.

По същия начин индикаторите на GRI могат да се използват и за планетата, и по-специално по отношение на въздействието върху околната среда. Най-използваните показатели тук са: Използване на енергия от възобновяеми източници и потребление на енергия (пряко и непряко); Количество материал, който се рециклира; Количество вода, взета от местни водоизточници; или общи емисии на азотни и серни оксиди и парникови газове.

Освен по-традиционните показатели, свързани с печалбата и бизнеса, има допълнителни въпроси, свързани с измерването на икономическата устойчивост на предприятието. Примери за такива въпроси са:

• Вашият бизнес помага ли на местните доставчици да останат в бизнеса и да правят иновации? Или вашите дейности излагат на риск местната икономика?
• Плащате ли на служителите достатъчно, за да стимулирате икономическия растеж и разходите? Или вашата компенсационна политика свива местната икономика?
• Избирате ли материали, които са икономически добра инвестиция? Или купувате по-евтини продукти, които създават проблеми в други области? Например, купувате ли химически продукти с ниски емисии или по-евтини продукти с високо съдържание на ЛОС (летливи органични съединения), които излагат на риск спазването ви на екологичните разпоредби?

Тази рамка е идеалният инструмент за оценка на решенията на компанията, тъй като чрез контрастирането на решенията не само се формира икономическата (печалба) перспектива. Да се запитате какви са последствията от решението, което взимате за вашите служители, общност или доставчици или за околната среда или социалната справедливост, и те да ви помогнат за крайното решение, което вземете, ще ви позволи да бъдете (или станете) устойчив социален предприятие.

 

 

^[1] Инвеститорът във въздействие се стреми да генерира както финансова, така и устойчива стойност. Той се състои от набор от инвестиционни подходи, които интегрират екологични, социални и управленски и етични въпроси във финансовия анализ и вземането на решения.