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MÓDULO: MODULE 2 - Defining your Social Business
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MODULE 2 - Defining your Social Business

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Conceptos/definiciones importantes

Marketing: La actividad de comunicar, mediar e intercambiar la oferta, dirigida a los clientes o socios comerciales. Implica seleccionar los mercados objetivo, identificar, atraer, retener y aumentar el número de clientes.

Valor para el cliente: los beneficios que el cliente espera de un producto o servicio, aportando un valor añadido.