Lecke

"Egyetlen ember sem sziget és ez különösen igaz a kereskedelemben. Egyetlen vállalkozás sem működik teljesen egyedül, és ha egy kulcsfontosságú beszállítót félreállítasz, akkor nagyon hamar a süllyesztőbe kerülsz".

Az elmúlt években a szociális vállalkozások egyre népszerűbbé váltak és az egyik fő csatornát jelentik, amelyen keresztül a társadalom szembenéz a különböző kihívásokkal és megbirkózik velük. Ezért ahhoz, hogy egy társadalmi vállalkozás valódi társadalmi értéket teremtsen és a gazdasági életképesség elérése érdekében kereskedelmi tevékenységet folytasson, különböző üzleti modelleket kell alkalmaznia. A szociális vállalkozások általában arra törekszenek, hogy új és innovatív módszereket találjanak a termelési és szállítási költségek csökkentésére, hogy megfizethető árukat/szolgáltatásokat/élményeket kínálhassanak. Emiatt gyakran kénytelenek céljaik eléréséhez külső érdekelt felektől, például szponzoroktól, munkatársaktól, ügyfelektől, beszállítóktól stb. származó forrásokat igénybe venni. Továbbá a külső szervezetekkel kialakított kapcsolatok gyakran segítik a szociális vállalkozásokat abban, hogy növeljék hitelességüket és ismertségüket a piacon.

A társadalmi vállalkozás üzleti tervének kidolgozása során azonban ajánlott számos külső szereplőt és érdekelt felet azonosítani. Ez a lépés nagy jelentőséggel bír az egyes szociális vállalkozások sikeres működése szempontjából, mivel a beszállítók, forgalmazók és különböző partnerek stratégiai szerepet játszanak bármely termék vagy szolgáltatás nyújtásában és az egész folyamatban.

A bevonható külső partnerek listája a következőkből épülhet fel:

• Kis- és nagyvállalatok;
• Helyi üzleti iskolák és más felsőoktatási intézmények;
• Szakmai szervezetek;
• Beszállítók;
• Közvetlen vagy közvetett versenytársak;
• Helyi és regionális szövetkezetek;
• Helyi és regionális lakosság;
• Kormányzati intézmények és hatóságok stb.

Ha nehezen tudja eldönteni és azonosítani, hogy az együttműködés melyik szervezettel lesz a legértékesebb az erőforrások és a társadalmi cél szempontjából, akkor tegye fel magának a következő kérdést: "A potenciális partnerek közül ki fogja igazán támogatni vállalkozásom küldetését, miközben segít a szűkös erőforrásaim hatékony és eredményes felhasználásában?" Annak érdekében, hogy azonosítani tudja azokat a külső szereplőket, akiknek a jövőképe, küldetése és érdekei illeszkednek az Ön elképzeléseihez, elsőként határozza meg azt társadalmi értéket, amelyet közvetíteni kíván és a céltól visszafelé haladva állapítsa meg az igényeit. A bevonható partnereket elsősorban az határozza meg, hogy Önnek milyen igényei vannak.

Miután eldöntötte, hogy mely partnerek vagy beszállítók jelentenek hozzáadott értéket társadalmi vállalkozása számára, fontos, hogy megértse a szolgáltatókkal való együttműködés lényegét és körültekintően járjon el a zökkenőmentes működési folyamat megvalósításában.

Addigra már tudnia kell, hogy az ellátási láncban a végfelhasználó csak egy elem, a többit a beszállítók jelentik. Ahhoz, hogy a végfelhasználó továbbra is érdeklődjön a termékei és szolgáltatásai iránt, Önnek a beszállítóival közös erőfeszítések révén versenyképesen kell tartani őket. Ezt az alábbi néhány alapvető lépés betartásával érheti el:

• Vizsgálja meg a szállító hátterét – A bevonásra kerülő szolgáltatók hatással lesznek a szociális szövetkezet munkájára, ezért meg kell bizonyosodni arról, hogy a beszállítók rendelkeznek-e a szükséges kompetenciákkal a megfelelő szinten történő együttműködéshez. A pénzügyi stabilitás, a törvényes keretek betartása, a jó piaci megítélés, a megfelelő kapacitás, a menedzsment, a gondolkodásmód és az értékek is a partnerség kialakításának kritériumai közé tartoznak. Ha van valami, ami aggasztja Önt a beszállító hátterével kapcsolatban, akkor jó, ha már az elején tisztázza ahelyett, hogy ez utólag veszélyeztetné a működést.
• Fontos a szerződés – A szerződés a hosszú távú együttműködés biztos alapja, amely segíti, hogy a közös munka mindkét fél számára előnyös legyen. Ha rendelkezésre áll a szerződés a szolgáltatóval, a végrehajtás során kevesebb lesz a nézeteltérés, mint azokban az esetekben, amikor hiányzik. A benne foglalt jogok és kötelezettségek lehetőséget adnak mindkét félnek a nyugodt munkavégzésre.
• Az innováció keresése – A beszállítók gyakran kínálnak új termékeket és szolgáltatásfejlesztéseket. Mindezek a fejlesztések esélyt adnak a társadalmi szervezetének arra, hogy gyorsabban, hatékonyabban érje el céljait, a jól végzett munka eredménye pedig még jelentősebben motiválja a feleket - ezért is elengedhetetlen a partnerség.
• A beszállítók értékelése - Ajánlott értékelni és visszajelzést adni a szolgáltatóknak, hogy továbbfejleszthessék erősségeiket és csökkenthessék gyengeségeiket. Tisztában kell lennie azzal, hogy pontosan mit kell értékelni, mivel a standard kritériumok több csoportba sorolhatók: ár, szállítás, minőség és szolgáltatás. Az éves értékelések segítenek azonosítani azokat a beszállítókat, akik megbízhatóak, és akikre a nehéz időkben is lehet számítani.

Vállalkozóként fenn kell tartania a kapcsolatot azokkal a szolgáltatókkal, vállalkozókkal, érdekelt felekkel stb., amelyek fontosak a termékének vagy szolgáltatásának a piacon való megjelenése szempontjából. Ha ezt a lépést már a kezdetektől fogva elmulasztja, akkor nagy valószínűséggel a társadalmi vállalkozása kudarcot fog vallani. Az alábbiakban néhány fontos dolgot szeretnénk kiemelni, amit figyelembe kell vennie ahhoz, hogy erős kapcsolatot tudjon kialakítani társadalmi vállalkozása partnereivel:

• A társadalmi célokon alapuló együttműködés virágzó gazdasági feltételekhez vezethet, de ha ezt tekinti a partnerség alapjának, akkor meg kell győződni arról, hogy partnere hosszú távú elkötelezettséget vállal;
• Ha úgy döntött, hogy olyan partnerekkel dolgozik együtt, akikkel azonos társadalmi célokat tűztek ki, meg kell győződnie arról, hogy tisztában van-e a társadalmi vállalkozás küldetésének támogatására irányuló eredeti motivációjukkal;
• Fontos megérteni, hogy milyen igényei vannak a szolgáltatóknak, és mi fontos számukra. Mindig tartsa szem előtt ezeket és törekedjen a megbeszélt határidők betartására;
• Kommunikáljon rendszeresen a szolgáltatókkal, tartsa velük napi szinten a kapcsolatot, és azonosítsa időben az együttműködés fejlesztendő területeit. A beszállítóval való rendszeres egyeztetés hasznos, lehetőséget teremt mindkettőjüknek a visszajelzésre, és valószínűleg új, innovatív módokat találnak az együttműködés további erősítésére;
• Próbálja meg csökkenteni a költségeit, olyan együttműködési lehetőségeket azonosítva, ahol a beszállítók támogatják a szervezete által képviselt társadalmi célt azzal, hogy kedvezményeket adnak. A beszállító társadalmi megítélése ezáltal javul, így mindkét fél profitál a közös munkából;
• Társadalmi vállalkozóként a legfontosabb eszköz, amellyel hosszú távú munkakapcsolatot építhet ki beszállítóival és partnereivel, az a társadalmi ügy iránti kölcsönös elkötelezettség.

Az alábbi öt szempont segíthet a beszállítókkal való kapcsolatok sikeres kezelésében:

1. Kommunikáció – a sikeres kapcsolatok kulcsa. Fontos, hogy világosan és pontosan fejezze ki magát, az alkalomtól függően a legmegfelelőbb kommunikációs csatornákat választva;
2. Tisztelet – Az a kapcsolat, amelyben mindkét fél megérti és tiszteli egymást, már sikeres kapcsolat. A beszállítók szívesen dolgoznak olyan szervezetekkel, amelyek értékelik a velük való együttműködést és az általuk hozzáadott értéket. A tisztelet ráadásul segít a bizalom és a kölcsönös megértés kialakításában, ami számos lehetőségeket biztosíthat a teljesítmény növelésére;
3. Nyitottság – A tisztelet elnyerése érdekében fontos, hogy a társadalmi szervezet és a szállító nyitott és őszinte legyen egymással. Ez azt jelenti, hogy ha probléma merül fel, azt megfelelően kell kezelni és megoldani. A probléma megoldási szándék azt jelenti, hogy mindkét fél kifejezi hajlandóságát a közös munkára és az eredetileg kitűzött célok elérésére;
4. Méltányosság – Ha a szállító egy adott pillanatban úgy érzi, hogy nem bánnak vele tisztességesen, akkor nagy valószínűséggel elégedetlen lesz az Önnel való együttműködéssel. Vagy ellenkező esetben, ha az Önök partnersége szilárd bizalomra és tisztességre épül, a szolgáltató hajlandó lesz többet befektetni a közös munkába;
5. Szerződéses feltételek - A beszállítói kapcsolatmenedzsment sajátossága, hogy alapja egy szerződéses megállapodás. A szerződéses feltételek rögzítik, hogy az egyes felek mire kötelezték el magukat. Ez magában foglalhatja az árakat, a szállítást és a mennyiségeket. A szerződés időtartama alatt a vevő ellenőrzi ezeket a kötelezettségeket, hogy biztosítsa a megállapodás szerinti teljesítmény fenntartását.