Урок

В основата на всеки успешен бизнес е внимателното бизнес планиране, чийто краен продукт е бизнес концепция. Това важи и за социалните предприятия: освен че се стремят да облекчат и решат социален проблем, от съществено значение за успеха на един социален кооператив е той да работи по финансово устойчив начин като всяко друго предприятие.

1. Какво е необходимо за стартиране на социално предприятие?

Изброените по-долу елементи са също толкова важни условия за стартиране на социално предприятие, колкото и за стартиране на всеки друг бизнес.

Нужна е ИДЕЯ, която:

удовлетворява платежоспособното търсене (пазар),
води до икономически измерима, печеливша дейност,
може да се експлоатира устойчиво от търговска гледна точка и може постепенно да стане независима от държавните ресурси.

Нужен е ЛИДЕР, който

може да планира дейността,
може да намери партньори (учредители, членства и др.), които да изпълняват задачите, свързани с планираната дейност,
може да мотивира участващите в задачата.

Трябва да има РЕСУРСИ - - - ПАРИ, ПАРИ, ПАРИ - - - които

осигурява ликвидност до първия доход на социалното предприятие,
създава финансовия фон за операцията - инвестиции, постоянни и вариращи оперативни разходи, данъци и др.

Необходима е ОБЩНОСТ, която иска да си сътрудничи, от хора, които

признават потенциала на социалните предприятия,
които са готови да работят в рамките на социално предприятие за общи цели.

Необходима е ПРОФЕСИОНАЛНА ПОДДРЪЖКА

във фазата на създаване и функциониране на социално предприятие, както и при изграждане на взаимоотношения и пазари, сътрудничество, застъпничество, маркетинг във фазата на ефективен икономически растеж и достъп до пазара.

Платното (канавата) за бизнес модела ви помага да обмислите тези проблеми по структуриран начин.

2. Канава (платно) на бизнес модел - Business Model Canvas (BMC)

Канавата на бизнес модела е създадена от швейцарските икономисти Алекс Остервалдер и Ив Пиньор и е може би най-широко използвания метод в света на стартиращите фирми. BMC е нещо средно между концепция, скицирана в карирана тетрадка, и бизнес план от почти 30 страници. Той не замества нито едно от гореспоменатите две, а е междинна стъпка в развитието. Моделът има подробности за съдържанието, които са много повече от очертана идея, но е лесен за преглед и се изпълнява по-бързо от пълен бизнес план.

Същността на канавата на бизнес модел е, че бизнес визията на предприятието трябва да бъде представена кратко на една страница, на „ канава“ (платно). Това е шаблон, който ви помага да обмислите най-важните елементи от планираната дейност и именно поради сбитата формулировка и прозрачната структура грешките и слабостите на дизайна стават лесно забележими.

Ако бизнесът и другите фактори на околната среда са се променили по подходящ начин за бизнеса, моделът може да бъде гъвкаво адаптиран. Това е огромно предимство в постоянно променящата се пазарна среда.

3. Областите на модела

Като се има предвид, че канавата е публичен под „лиценз на Creative Commons“, той е доразвит от мнозина по много начини. В модела на канавата се предлага бизнес моделът да се очертае в 9 области, докато при социалните предприятия се предлагат 11 области. Изследваните области могат да бъдат разделени на четири основни категории.

Следователно, създаването на стойност - ключови ресурси, ключови процеси и ключови партньори - се появява от едната страна на предложението за стойност, а от другата страна на предоставянето на стойност - групи клиенти, канали, взаимоотношения с клиенти - и от трето направление финансовата основа на стойността - структура на разходите, приходи.

В случая на социалните предприятия това се допълва от четвърта област, представяща социалния проблем и социалното въздействие.

SEQ Figure \* ARABIC 2. Фигура канава модел на социално предприятие

4. Как да започнете да използвате канавата?

Най-лесният начин да я попълните е да отпечатате модела на канавата в хубав голям размер, да седнете около него и да го напълните със съдържание чрез brainstorming. Можем да се възползваме максимално от него, като мислим за всеки елемент в рамките на професионален семинар, ръководен от експерти. Има и онлайн версии, така че на когото му е по-удобно да го попълни по електронен път, може да го направи.

Стъпка по стъпка

В процеса на мислене си струва да следвате номерирания ред.

4.1. Социален проблем

В случай на социално предприятие, първо трябва да се определи на какъв социален проблем отговаряме във връзка с нашия бизнес. Нека се опитаме да бъдем възможно най-конкретни и кратки, без да споменаваме общи въпроси, а цели възможно най-конкретни, като в същото време сме амбициозни.

След това нека се обърнем към нашите бизнес идеи и да формулираме за кого е нашето предложение за стойност, на кого предлагаме нашите продукти и услуги.

4.2. Потребителски групи

Започнете процеса на мислене, като опознаете клиента: определете кой може да бъде възприемчив към продукта или услугата, които ще предлагаме. Първото основно правило на маркетинга вече е известно на всички, а именно, че клиентите трябва да бъдат групирани, не може да се продава на всеки един човек. Ако някой иска да продава на всички, то значи, че той няма да продаде на никого! Формирайте хомогенни групи от клиенти със сходни характеристики, опишете техните характеристики и също така подчертайте как създавате стойност за тях. Ако дефинирате повече от една група клиенти, маркирайте кои са най-важните клиенти. Когато дефинираме клиенти, нашата работа е да идентифицираме средата, която не е твърде специфична, но не и твърде широка, която може да бъде възприемчива към това, което предлагаме. По-нататък помислете кой може да бъде първият, който използва и разпространява продукта, да плати за услугата.

4.3. Предложение за стойност

Това е набор от продукти и услуги, които обслужват нуждите на клиентите. В този подраздел ние преосмисляме каква ще бъде реалната стойност за клиента от нашите продукти и услуги. Това ни отличава от нашите конкуренти. Тя може да включва всичко - качество, възможност за персонализиране, дизайн, марка, цена, намаляване на разходите, наличност и използваемост. Дори и да не са всички гореспоменати, ще ни трябват един или два от тях за успешен бизнес. Как ще бъдем по-добри, по-ефективни, по-евтини и по-привлекателни от продуктите и услугите, които вече се предлагат на пазара? Как нашето предложение се вписва в света на клиента? Как можем да помогнем на нашите клиенти да постигнат целта си?

4.4. Канали за продажба

След като разберем за кого и какво предлагаме, ще определим как – по какъв канал можем да достигнем до нашите потребители. Казано по-просто, нека съберем платформите, където нашият потребител може да закупи нашия продукт. Затова е изключително важно да разполагаме с възможно най-много информация за нашите клиенти. Къде намират информация, къде пазаруват, какви канали има и т.н.? Нека не произтичаме от собствените си желания, а от навиците и поведението на нашите клиенти. Отидете до форумите, платформите и местата, които посещават, където пазаруват така или иначе, където имаме възможност да им представим нашия продукт и услуга.

4.5. Отношения с клиенти

Различните потребителски сегменти може да изискват различни стратегии за продажба (или маркетинг). В този раздел нека обясним контакта с нашите клиенти възможно най-подробно. Тя може да бъде автоматизирана или персонална, персонализирана, на самообслужване, но също така може да бъде базирана на общност или изградена едновременно. Мисленето и анализирането на спецификата на целевата група на клиентите и каналите за продажба може да помогне. Като цяло, колкото по-голям е броят на клиентите, толкова по-безлични са нашите взаимоотношения, докато при по-малък брой продажби можем да си позволим повече лични съвети и контрол.

4.6. Източници на приходи

Вече можем да мислим за обема на продажбите, който очакваме чрез всеки канал за продажби и колко приходи очакваме от него. Естествено, за да направим това, трябва да определим цената на нашия продукт или услуга, тъй като трябва да знаем колко приходи означава продажбата на бройка. И в този раздел могат да бъдат забелязани много недостатъци в дизайна. Ако нашият производствен капацитет осигурява само дребносерийно производство, не можем да планираме да продаваме по-голям обем. Поради ниското ниво на механизация може да не успеем да бъдем конкурентоспособни по отношение на цената, в който случай трябва да се съсредоточим върху другото си конкурентно предимство и да приложим ценообразуване, което отразява качеството на продукта. Важно е да се разбере, че цената е неразделна част от продукта; ако искаме да убедим потребителите в неговото качество, трябва да използваме подходящо ценообразуване. И накрая, в допълнение към подробния списък на източниците на приходи, си струва да разгледаме относителните пропорции на всеки канал за приходи. Това е важно, защото ни помага да видим съотношението на тежестта на източника на доходи и, ако се появи ситуацията, в която той е загубен, какви биха били резултатите по отношение на рентабилността на компанията.

4.7. Ключови партньори

В този раздел изброяваме най-важните партньори и доставчици. Тук си струва да се споменат тези, които са критично важни по отношение на създаването на стойност. Избройте тук и партньорите, от които получавате ключови ресурси или аутсорсвате вашите ключови дейности. Струва си да помислим възможно най-внимателно кои партньори ще бъдат от решаващо значение за нашия успех. Тяхната липса на надеждност или лошо качество на услугата може да бъде сериозен конкурентен недостатък.

4.8. Ключови ресурси

Като критичен ресурс ние разглеждаме активите на предприятието, които притежават способността на предприятието да предоставя конкурентно предимство. По своето естество тези ресурси могат да бъдат физически, нематериални и финансови, така че включваме: хора, капитал, физически и интелектуални продукти. Колкото по-ниско е нивото на навлизане в даден бизнес, толкова по-трудно ще бъде да осигурим конкурентното си предимство, като по този начин трябва да сме по-наясно с него. Редките, ценни, трудни за копиране и добре вградени ресурси в една организация са огромна полза за бизнеса. Това, което е сигурно, е, че трябва да намерим ресурс в някаква област, който може да осигури нашето конкурентно предимство.

4.9. Ключови дейности

Създаването на потребителска стойност се осъществява чрез процеси в рамките на бизнеса. В този случай си струва да се подчертаят онези дейности, които пряко допринасят за нашето конкурентно предимство и създаването на потребителска стойност: така че без излишни неща, само най-важното, без което клиентите смятат, че не са получили нищо. Това е един от най-важните фактори, които отделят компаниите, независимо дали има дейност в рамките на компанията, която добавя към стойността на даден продукт/услуга, или повишава неговата уникалност. Ако е така, това може да се нарече конкурентно предимство. В този случай, дейностите, които гарантират това предимство, ще играят ключова роля за нашия бизнес успех.

4.10. Структура на разходите

Стигаме до планиране на бизнес ефективността. Сега изчисляваме и описваме нашите направени разходи, в рамките на които си струва да правим разлика между постоянни и променливи разходи. В този момент ще се разкрие какво и колко ще похарчим, ще стане ясна и методологията за ценообразуване. Сравнявайки планираните разходи с източниците на приходи, вече можем да видим ясно дали нашата бизнес визия ще бъде устойчива и дали ще можем да продаваме в обем, който може да гарантира достигане на точката на печалба. Ако не, какви промени са необходими, за да се постигне това? Обемът на производството трябва да се увеличи, трябва да продаваме на по-висока цена, но тогава и нашата целева група може да се промени!

4.11. Измерване на социалното въздействие

И накрая, нека определим с какви показатели за успех и други показатели ще можем да представим нашето социално въздействие и че като социално предприятие ние „вършим добро – ние представляваме важна кауза“ и какви анализи, методи и инструменти ще са ни необходими, за да ги изследваме. Нека бъдем видими!

Едно от най-големите предимства на модела е, че редът може да се променя свободно.

5. Канавата на бизнес модел на практика – отговорите на въпросите в полето ще ви помогнат да попълните платното.

Previous

Next