Az ötletek mindennek a kezdetét jelentik, így az Ön új karrierjének is, mint társadalmi vállalkozó. Bár úgy tűnhet, hogy jó üzleti ötleteket generálni könnyű, az "EUREKA" nem "isteni ihlet" vagy tehetség eredménye, hanem hozzáállás és (kemény) munka. A termék- vagy élménytervezők felelősek a végső felhasználó igényeinek megoldásáért, különösen egy társadalmi vállalkozás esetében, így valóban szükség van a potenciális ügyfelek és fogyasztók megértésére, az empátiára és a kreatív, innovatív megoldások kidolgozására.
Az ötletelési folyamatok segíthetnek a gondolkodásban, a korábbi feltételezések megkérdőjelezésében és az új lehetőségek feltárásában. Ráadásul a korábban említett "kreativitás" hozzáállással máris jó úton jár. Az ebben a modulban tárgyalt technikák, valamint bármely más kreatív technika, amellyel találkozik, segíthetnek egy olyan ötlet létrehozásában, amely sikeressé válhat, megalapozhatja a vállalkozását.
"A nyilvánvaló dolgok megkérdőjelezésével teszünk nagy előrelépéseket. Innen származnak az áttörések. Meg kell kérdőjeleznünk a nyilvánvalót, újra kell fogalmaznunk a hiedelmeinket, és újra kell definiálnunk a meglévő megoldásokat, megközelítéseket." (Don Norman).